很多私域客户喜欢直接发语音,客服逐条听会浪费大量时间。语音转文字客服可以先把语音识别成文本,再进入AI回复流程,让语音咨询也能被自动处理和记录。
接收企业微信语音回调
下载并转换音频格式
调用ASR模型识别文字
将文字交给AI生成回复
默认关闭,需要管理员给指定用户开通权限。
识别失败时不会强行编造语音内容,系统会按失败策略处理。