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意向客户雷达

意向客户雷达

客服每天会遇到很多咨询,但真正值得优先跟进的是有预算、有需求、有动作的客户。意向客户雷达会分析聊天内容,把高意向客户集中展示,帮助人工更快跟进。

适合场景

  • 客户问价格优惠
  • 客户咨询试用方式
  • 客户询问系统对接
  • 客户表达购买意向

核心能力

  • 自动识别意向等级
  • 控制台展示雷达榜
  • 意向客户推送到群
  • 支持备注和人工跟进

落地流程

1

AI回复客户咨询

2

系统分析对话意向

3

生成意向客户记录

4

人工按雷达榜优先处理

常见问题

意向客户是关键词判断吗?

不是只看关键词,会结合上下文判断客户是不是有真实后续动作。

雷达榜会一次显示很多吗?

不会,列表支持分页,避免后台页面过长。